ОТГОВОРИ НА ВЪПРОСИТЕ ВИ ОТНОСНО АКТИВА

• В контекста на кризата, причинена от Ковид-19, авоарът е поименен счетоводен документ, който не може да бъде нито прехвърлян, нито отстъпван, с валидност до 31 декември 2021 г. за пътуване до края на 2022 г.
• Той може да бъде използван за закупуване на билет или опция на нашите интернет сайтове и на пунктовете ни за продажби Air France и KLM, за полет на Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic и Kenya Airways.
• Билетът или опцията, издадени в замяна на актива, трябва да отговарят на името и фамилията на неговия притежател.

Активът се изпраща по имейл на адреса, означен от Вас в досието на резервацията или в онлайн формуляра. Срокът за получаването му е обикновено 7 дни, но поради големия брой запитвания сроковете ни са удължени.

• Отидете на нашата интернет страница www.airfrance.com.
• В момента на плащане въведете номера на своя актив, започващ с 057, в полето „Код за намаление, актив или номер на карта“ и изберете „Приложи“.
  Стойността на актива Ви ще бъде автоматично приспаднат от общата сума за плащане. 

Можете да използвате своя актив многократно. Ако стойността на билета Ви или на опцията Ви е по-ниска от тази на актива Ви, останалата сума се прехвърля на нов актив. Новият актив ще има същите характеристики като първоначалния (с или без възможност за възстановяване на сумата).

• Ако стойността на билета е по-ниска от тази на актива, останалата сума ще бъде прехвърлена на нов актив. Новият актив ще има същите характеристики като първоначалния (с или без възможност за възстановяване на сумата).
• Ако стойността на билета е по-висока, ще трябва да доплатите разликата чрез един от начините за плащане, предложени на интернет страницата ни.

На интернет страницата airfrance.com можете да платите своя билет без ограничение в броя на активите, ако те са издадени на Вашите име и фамилия.

• Ако полетът Ви е бил анулиран, сумите за актива Ви могат да бъдат възстановени 1 година след датата на издаването му, в случай, че не е бил използван.
• Ако сте се отказали от своето пътуване, сумите за актива могат да бъдат възстановени според тарифните условия на първоначалния Ви билет.

Ако стойността на новия Ви билет е по-висока от тази на актива, ние Ви предлагаме до 15% увеличение на стойността на Вашия актив!

За да се възползвате от това предложение, трябва да използвате актив за закупуване на билет от Air France или KLM преди 31 октомври 2020 г. за пътуване с начална дата не по-късно от 15 юни 2021 г.

Увеличение в стойността на актива се прилага при закупуване на нов билет:
- за активите, издадени в следствие на кризата, причинена от Ковид-19, в замяна на билети или опции, ако полетът Ви е бил анулиран или ако сте се отказали от пътуването си;
- за общата сума на Вашите активи, данъци и включени допълнителни такси.

Когато на интернет страницата на Air France използвате няколко актива, увеличението в стойността се изчислява върху общата сума на активите Ви, без ограничение на броя им. 

Увеличението не се прилага ако сумата на новата покупка е по-ниска или равна на сумата на актива Ви, нито върху остатъчната сума (разлика в цената между новия билет и оригиналния билет).

Няколко примера

Имате актив на стойност 2 000 €. В зависимост от цената на новия Ви билет, можете да се възползвате от увеличение от 15 % на сумата на актива Ви, тоест най-много 300 €.

• Първи случай

Цената на новия Ви билет е по-висока или равна на 2 300 € (2 000 € актив + 300 € увеличение) : плащате разликата в цената над 2 300 €.

• Втори случай

Цената на новия Ви билет е между 2000 и 2300 евро, следователно няма какво да плащате.
Например, за билет на стойност 2 200 €, ще се възползвате от увеличение от 200 €.

• Трети случай

Цената на новия Ви билет е по-ниска от 2 000 € - получавате остатъчен актив на стойност разликата в тарифите. При този нов актив не може да бъде приложено увеличение.
Например, за билет на стойност 1 700 € остатъчният актив е 300 €.

Как да получа актив или възстановяване на средства за опция?

Във всички случаи възстановяването на Вашата опция се извършва по същия метод на възстановяване като Вашия билет, независимо от причината за анулирането на пътуването Ви.

• Ако билетът Ви може да бъде възстановен, това важи и за опцията.
• Ако Ви е издаден актив за билета Ви, опцията Ви също ще е предмет на издаване на актив.

Важно: в някои случаи, сумата на опцията не може да бъде кредитирана като актив както сумата на билета. Вашата опция обаче остава използваема. Затова, при следващата си резервация, моля, съобщете референтния номер на опцията си (започващ с 057) на своя консултант по продажби.

Правим всичко възможно, за да можете скоро да използвате тези активи онлайн.

Как да използвам актива си, за да купя опция ако вече имам резервирано пътуване?

Потърсете резервацията си в секцията „Моите резервации“ и изберете своята опция.

В момента на плащане въведете номера на актива си (започващ с 057) в Електронни активи, след което изберете Прибавяне.

Сумата на актива Ви ще бъде автоматично приспадната от общата сума за плащане.